Dispatcher/Einsatzplaner Service (m/w/d)

Auf einen Blick

Wenn Du gerne im Back Office die Fäden ziehst, Freude am Umgang mit Kunden hast und dafür sorgen möchtest, dass die Anliegen rund um einen störungsfreien Anlagenbetrieb professionell und effizient bearbeitet werden, bist Du bei uns als Dispatcher genau richtig. Du bist die Koordinationsstelle für die Techniker-Einsätze: der richtige Techniker – zur richtigen Zeit – am richtigen Ort.

Dein Impact bei uns:

• Du bist Ansprechpartner für Kunden bei Störungen, Wartungs- und Reparaturanfragen sowie Reklamationen
• Du übernimmst die Planung, Koordination und Überwachung der Einsätze von Servicetechnikern und Subunternehmern unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit und Dringlichkeit
• Du organisierst und beauftragst Subunternehmereinsätze inkl. Stammdatenpflege sowie Rechnungsprüfung und -freigabe
  
• Du übernimmst eskalierte Störungen aus dem Remote-Support
• Du planst und verwaltest den Störungsdienst und stellst Ersatz bei Engpässen sicher
• Du bist verantwortlich für die Pflege, Kontrolle und Auswertung der Einsatzdaten und Dokumentationen im System
• Du führst die technische Prüfung und Freigabe von Einsätzen durch sowie die Planung möglicher Folgeeinsätze
• Du stellst den Informationsfluss zum Kunden und zu beteiligten internen Abteilungen sicher (Servicetechniker, Remote Support)

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Grundverständnis zur effizienten Koordination der Einsätze
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung z. B. im Back Office, in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Customer Service mit
• Du gehst sicher mit den MS-Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen um, idealerweise SAP
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse (mindestens auf B1-Niveau)
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine Dienstleistermentalität aus
• Du hast eine hohe Service- und Qualitätsorientierung
• Du arbeitest organisiert, selbstständig und strukturiert und bist stressresistent
• Du hast Freude am Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit im Team

Dein Mehrwert bei uns:

• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Umfeld der IntralogistikÂ
• Begleitetes Onboarding (inkl. Einarbeitungsplan)Â
• 30 Urlaubstage Â
• Fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten (interne Akademie; externe Anbieter)Â
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides ArbeitsmodellÂ
• Vermögenswirksame ArbeitgeberleistungÂ
• Sport- und Wellnesszuschuss (Anbieter Firmenfitness)Â
• Moderne Büro- und IT-AusstattungÂ
• Regelmäßige Events und WorkshopsÂ
• JobRad Leasing (auch 2. Rad)Â
• Angebot an Corporate BenefitsÂ
• Gute Verkehrsanbindung, bezuschusstes ÖPNV-Ticket; kostenlose MitarbeiterparkplätzeÂ
• Bezuschusstes MittagessenÂ
• Kostenloses Obst, Kaffee und Wasser

Diversity & Inclusion:

Bei Toyota Automated Logistics stehen Fairness und gleiche Chancen für alle im Mittelpunkt. Vielfalt in Herkunft, Perspektiven und Erfahrungen stärkt uns und fördert Innovation sowie Zusammenarbeit.
Im gesamten Bewerbungsprozess entscheiden wir ausschließlich auf Basis von Qualifikation, Potenzial und Motivation – diskriminierungsfrei und unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.

Bereit? Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und relevanten Qualifikationsnachweisen.

Dein Kontakt bei Fragen:
Frau Ute Hittinger
Telefonnummer: +49 (0)172/5748384