Kundenberater Telefonservice (w/m/d)

Kundenberater Telefonservice (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem öffentlichen Sektor mit Sitz in Stuttgart, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater Telefonservice (w/m/d) .

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Vorteile bei Robert Half

• Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
• Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen

Ihre Aufgaben als Kundenberater Telefonservice (w/m/d)

• Telefonische Betreuung unserer Mitglieder durch Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe zu definierten Themenfeldern
• Unterstützung bei Authentifizierungsverfahren, insbesondere bei der Einrichtung und Anwendung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für verschiedene Anwendungen und Portale
• Sichere und verständliche Begleitung der Anrufenden durch den Anmeldeprozess
• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem sowie Beantwortung schriftlicher Anliegen per E-Mail
• Ersteinschätzung und Priorisierung eingehender Anfragen
• Beantwortung allgemeiner Fragen zum aktuellen Stand und zu Hintergründen, beispielsweise zu Systemstörungen, Verzögerungen bei Austauschprozessen oder Verfahrensabläufen
• Weiterleitung komplexer technischer oder antragsbezogener Fragestellungen an die zuständigen internen Fachbereiche
• Kontinuierliche Einarbeitung in aktuelle Informationen und Prozessänderungen in einem dynamischen Umfeld, um eine korrekte und serviceorientierte Auskunft sicherzustellen

Ihr Profil

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Call Center, Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine klare, freundliche und geduldige Kommunikation
• Fähigkeit, technische Schritte verständlich zu erläutern und Anrufende sicher durch Prozesse zu begleiten
• Belastbarkeit und Professionalität auch bei hohem Anfrageaufkommen und komplexen Sachverhalten
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme und ein Ticketsystem einzuarbeiten
• Grundlegendes technisches Verständnis, insbesondere für Login- und Authentifizierungsprozesse
• Vorkenntnisse im Gesundheitswesen oder im Bereich Kartensysteme beziehungsweise IT-Support sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise bei der Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als Kundenberater Telefonservice (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06790-0013501880 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Tobias Stradinger von Robert Half gerne zur Verfügung.

Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter und unter .

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