IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) - 1299
Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.
Rahmenbedingung:
- Standort: 90% Remote, gelegentlich in Stuttgart vor Ort
- Start: 25.08.2025
- Laufzeit: 24 Monate, Option auf Verlängerung
- Auslastung: Vollzeit
- Projektsprache: Deutsch
Aufgaben
- Unterstützung der User im täglichen Betriebsprozess und Hilfe bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen im 2nd-Level per Telefon, Chat oder E-Mail, hauptsächlich im Umfeld von Standard-Software
- Betreuung von IT-Umgebungen auch unter Berücksichtigung der Zusammenwirkung verschiedener Systeme
- Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation im Ticketsystem
Qualifikation
- Erfahrung in Fehleranalyse/-lösung und User-Support im täglichen Betriebsprozess bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen
- Erfahrung in der Unterstützung im Umgang mit Softwarelösungen
- Erfahrung in der Befüllung einer Wissensdatenbank (ggf. auch in einem Ticketing Tool)
- Erfahrung mit den folgenden Tools/Technologien/Methoden: ITSM, Collab Tools (Mural, Miro, Conceptboard), Atlassian Jira und Confluence, Office-Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Ausbildung/ Studium im IT-Umfeld oder entsprechend langjährige Erfahrung
- Zustimmung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) vor Einsatzbeginn
- Idealerweise Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung
Benefits
- Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
- Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
- Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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