Werkstudent (m/w/d) Customer Service & Digital Solutions Corporates

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales und nachhaltiges Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen

Referenznummer: 17000

Land: Deutschland (DE)

Einsatzort: Stuttgart

Dauer des Einsatzes: Bis zu 18 Stunden in der Woche

Starttermin: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

In der Abteilung „Customer Service & Digital Solutions Corporate“ gestalten wir die Zukunft unseres Kundenservice für Unternehmenskunden mit: Wir unterstützen den Vertrieb im Tagesgeschäft und bei Einführungen neuer Lösungen, entwickeln und verbessern Portal-Funktionen (z. B. Antragsstrecken, Statusübersichten, Self-Service-Inhalte) und setzen gezielt künstliche Intelligenz ein, um Anfragen schneller zu klassifizieren, passende Antworten vorzuschlagen und Prozesse zu beschleunigen. Dazu planen und realisieren wir Bereichs- und Kundenevents, steuern Pilotprojekte bis zum Go-Live und sorgen mit Kommunikation und Schulungen dafür, dass neue Lösungen reibungslos eingeführt und aktiv genutzt werden.

Deine Aufgaben:

• Projektarbeit mit Verantwortung: Du unterstützt unsere Projektleiter:innen bei der Planung, Umsetzung und Steuerung von Projekten – von der ersten Idee bis zum Go-Live.
• Hands-on im Team: Du arbeitest aktiv in Projekten mit und entwickelst bzw. optimierst beispielsweise Prompts, um unsere digitalen Services intelligenter und effizienter zu machen.
• KI vorantreiben: Du unterstützt dabei, die Nutzung von künstlicher Intelligenz im Bereich zu fördern.
• Kommunikation & Enablement: Du erstellst überzeugende Unterlagen für Projektkommunikation, Stakeholder-Updates und Schulungen, damit Kolleg:innen neue Lösungen schnell und sicher anwenden können.
• Events mitgestalten: Du unterstützt bei der Planung, Organisation und Durchführung von großen Events in der Abteilung.

Dein Profil:

• Du studierst Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften (oder einen vergleichbaren Studiengang) und hast Lust, dein Wissen endlich in echten Projekten zum Einsatz zu bringen.
• Du denkst kreativ, findest smarte Lösungen und hast Freude daran, komplexe Themen verständlich und nutzbar zu machen.
• Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, übernimmst gerne Verantwortung und bringst dich proaktiv ein – ob alleine fokussiert oder gemeinsam im Team.
• Du hast Lust, uns zwischen 15–18 Std./Woche zu unterstützen
• Du hast idealerweise bereits als Werkstudent gearbeitet oder erste Praktika absolviert