Hauptabteilungsleiter:in Kunden- und Auftragsmanagement (m/w/d)

Ab sofort Stuttgart, Mannheim, Wiesbaden Vollzeit UnbefristetDu willst gestalten statt verwalten? Du willst Verantwortung für Zusammenarbeit übernehmen – nicht nur für Strukturen? Dann bist du bei uns richtig.Du steuerst die zentrale Kundenschnittstelle der SV Informatik GmbH. Ziel ist eine Zusammenarbeit, die funktioniert: verständlich, verbindlich und wirksam. Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die in der Funktion der Hauptabteilungsleitung unsere Kundenschnittstelle weiterentwickelt – mit klarem Blick für Menschen, Prioritäten und Prozesse.Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, hochmotivierte Mitarbeitende und ein kollegiales, zielorientiertes Miteinander im Management-Team.Deine Aufgaben:Du verantwortest die zentrale Kundenschnittstelle unserer IT‑GmbH und führst den Bereich fachlich, personell und organisatorischDu führst das Kundenmanagement nach dem Motto „One Face to the Customer“ und treibst für alle Fachbereiche einheitliche Service‑Standards voranDu etablierst und gestaltest wirksame End‑to‑End‑Prozesse entlang der Kundenschnittstelle, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigernDu übersetzt Kundenanforderungen in klare Prioritäten und umsetzbare Leistungen und sicherst deren strukturierten Übergang in die Entwicklung und den BetriebDu sorgst dafür, dass Kundenanforderungen optimal mit Architektur, Compliance, Entwicklung, IT-Betrieb und betriebswirtschaftlichen Rahmenbedingungen verzahnt werdenDu gestaltest zielorientierte Zusammenarbeitüber Bereichsgrenzen hinweg und setzt dich im Sinne des Servant Leadership für klare Leitplanken und unterstützende Arbeitsbedingungen ein Dein Profil:Du bringst nachgewiesene Führungserfahrung in komplexen Organisationseinheiten mit Du hast Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT und verbindest Fachlichkeit und Technik sicherDu kommunizierst klar, priorisierst souverän und gehst gelassen mit Zielkonflikten umDu kombinierst strategisches Denken mit pragmatischem Handeln und agilen Vorgehensweisen in dynamischen und volatilen UmfeldernDu kennst dich in Portfolio‑, Demand‑ und Steuerungsprozessen aus und gestaltest kundenorientierte Prozesse verständlich und konsequentDu vertrittst und lebst ein Servant‑Leadership‑Verständnis, unterstützt eigenverantwortliche Rollen und gestaltest moderne und flexible Zusammenarbeit Deine Vorteile bei der SV Informatik: Vergütung auf hohem NiveauVariable Tantieme für Führungskräfte • 12 Monatsgehälter • Steuerbegünstigte Gehalts-umwandlung • Vermögenswirksame Leistungen • Betriebliche Altersvorsorge • Jobticket und JobRad Flexibilität & Work-Life-BalanceFlexible Arbeitszeiten • Home-Office und Mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit oder Geburt • Eltern-Kind-BüroPersönliche WeiterentwicklungIndividuelles Onboarding und Einführungstage • Eigene Ideen verwirklichen • Vielfältiger Weiterbildungskatalog • Nachwuchsförderprogramme • Fach- und Führungslaufbahnen • Persönliche Feedbackgespräche • Hospitationen Besonderes ArbeitsklimaFlache Hierarchien und familäre Arbeitsatmosphäre • Mit Verantwortung und Freiräumen eigene Projekte umsetzen • Regelmäßige Zufriedenheitschecks • Tischkicker, After Work-Events und Firmenfeiern Gesundheit & FitnessBetriebssportgruppen und Fitnesskurse • Betriebsarzt, Check-ups und Vorsorgeangebote • Laufevents • Firmenrabatte für z.B. Fitnessstudios und viele weitere Freizeitaktivitäten​​​​ Wohlfühlen am ArbeitsplatzModerne Arbeitsausstattung und höhenverstellbare Schreibtische • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und kostenlosen Wasserspendern • Sicherer Arbeitsplatz bei einem zukunftssicheren ArbeitgeberWir schätzen VielfaltBei uns zählt der Mensch – unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft und Nationalität, körperlichen oder geistigen Einschränkungen, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Wir heißen auch Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen!Deine Ansprechpartner im Personalbereich:Christian Kraus Tel. 0621/454 45345Email: [email protected] StandorteDresdenKasselMannheimStuttgartWiesbaden