Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung

Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung 06.05.2026 Hallesche Krankenversicherung a. G. Stuttgart

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Stuttgart

Informationen zur Anzeige:

Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung

Stuttgart

Aktualität: 06.05.2026

Anzeigeninhalt:

06.05.2026, Hallesche Krankenversicherung a. G.

Stuttgart

Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung

Über uns:

Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.

Aufgaben:

• Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
• Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
• Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
• Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
• Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
• Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium - vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen - oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
• Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
• Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
• Umfassendes Kommunikationsvermögen - es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Gesund & mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
• Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
• Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Arbeitsumfeld : Moderne Arbeitsplätze mit attraktiven Pausenangeboten wie Darts, Kicker und Billard

Weitere Informationen:

* Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.

Berufsfeld

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