IT Support Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support
Standort: Stuttgart
Beschäftigungsart: Vollzeit, hybrid
Für ein langjährig erfolgreiches Unternehmen im Großraum Stuttgart suche ich einen IT Support Spezialisten (m/w/d) im 2nd Level Support. Du analysierst komplexe IT-Probleme, entwickelst nachhaltige Lösungen und bist die zentrale Eskalationsinstanz mit klaren Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
IT Support Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support
Deine Aufgaben:
***** Bearbeitung komplexer IT-Anfragen -- Eskalierte Tickets aus dem 1st Level analysieren und nachhaltige Lösungen entwickeln
- Fehleranalyse und Problemlösung -- Systematische Ursachenforschung in Windows-Umgebungen, Microsoft 365, Netzwerken und Spezialsoftware
- Dokumentation und Wissenstransfer -- Lösungen strukturiert dokumentieren und Wissen aktiv im Team teilen
- Koordination und Kommunikation -- Abstimmung mit Fachabteilungen und proaktive Information der Anwender
- Service Desk Weiterentwicklung -- Prozesse optimieren, Sonderaufgaben übernehmen und das 1st Level Team fachlich unterstützen****
Dein Profil:
***** IT-Ausbildung mit Berufserfahrung -- Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbar, mit Erfahrung im IT-Support
- Gute technische Kenntnisse -- Windows, Microsoft 365, Netzwerk-Grundlagen, Mobile Device Management und idealerweise branchenspezifische Software
- ITIL-Kenntnisse -- Nachweisliches Wissen im Incident Management, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Analytisches Denkvermögen -- Strukturierte Problemlösung auch bei komplexen Herausforderungen
- Kommunikationsstärke -- Serviceorientierung, Teamgeist und Belastbarkeit in stressigen Situationen****
Deine Vorteile:
***** Geregelte Arbeitszeiten -- Keine Wochenend- oder Nachtschichten
- Hybrides Arbeitsmodell -- Mobiles Arbeiten und Präsenz vor Ort
- Attraktive Vergütung -- Inklusive betrieblicher Altersvorsorge
- Mobilität -- Jobrad, Jobticket, gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Corporate Benefits -- Vergünstigungen auf Unternehmensprodukte, Sportangebote, etc
- Weiterentwicklung -- Fachliche Schulungen, Zertifizierungen und Aufstiegsmöglichkeiten****
Gerne stehen wir dir unter Angabe der unten stehenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.
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