Technical Support Engineer Lennartz Laborprogramm (m/w/d) (mind. 80%)
Wir freuen uns auf Sie!
Zur Verstärkung des Teams Laborprogramm & Dokumentationssoftware suchen wir ab sofort am Standort Stuttgart in Vollzeit, unbefristet eine*n Technical Support Engineer Lennartz Laborprogramm (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Sie bearbeiten und dokumentieren eigenverantwortlich technische Supportanfragen zum Lennartz Laborprogramm und seinen Modulen
- Sie unterstützen unsere Kunden bei Netzwerkinstallationen, analysieren technische Fragestellungen, finden Lösungen und begleiten sie sicher durch den Prozess
- Installation von Gerätetreibern, Drucker- und Etikettenkonfigurationen sowie die Anbindung externer Hardwaregeräte gehört ebenfalls zur Ihrem Aufgabengebiet
- Sie testen feature requests und bugfixes
- Ihre Erfahrungen aus den Supportkontakten bringen Sie in die Produktentwicklung ein und tragen damit dazu bei, unser Produkt stetig weiterzuentwickeln
Wir erwarten:
- Sie bringen bereits Erfahrung im Support von Softwareanwendungen mit. Berufserfahrung im pharmazeutischen oder medizinischen Bereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Sie arbeiten lösungsorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert
- Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Support-Tools wie z. B. TeamViewer und Jira sowie Office 365
- Ihr Talent, sich in die Situation des Gegenübers hineinzuversetzen führt dazu, dass sich Ihr Gesprächspartner bei Ihnen aufgehoben und verstanden fühlt
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie logisches Denkvermögen gehören zu Ihren Stärken. Dabei fällt es Ihnen leicht, technische Sachverhalte verständlich und nachvollziehbar zu erklären
- Sie sind von Natur aus hilfsbereit, kommunikationsstark, telefonieren gerne, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und bringen eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit mit
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im größten pharmazeutischen Medienhaus Deutschlands
- Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem sympathischen Verlagsteam
- Eine sorgfältige Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
- Übertarifliche Bezahlung, 38 h Woche, 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte (steuerfreier mtl. Zuschuss iHv 55,10 Euro zum Deutschlandticket, Jobrad-Leasing, vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, bezuschusstes Mittagessen in der Verlagskantine, vermögenswirksame Leistungen)
- Moderne Büroräumlichkeiten am Standort Stuttgart (Pragsattel) mit bester ÖPNV-Anbindung
Interessiert?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, frühestmöglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung.
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