Referent (m/w/d)* Projekte & Innovation Kundenservice

Referent (m/w/d)* Projekte & Innovation Kundenservice 23.02.2026 Hallesche Krankenversicherung a. G. Stuttgart

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Stuttgart

Informationen zur Anzeige:

Referent (m/w/d)* Projekte & Innovation Kundenservice

Stuttgart

Aktualität: 23.02.2026

Anzeigeninhalt:

23.02.2026, Hallesche Krankenversicherung a. G.

Stuttgart

Referent (m/w/d)* Projekte & Innovation Kundenservice

Über uns:

Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und inanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.

Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Steuerung und Weiterentwicklung der Contact-Center-Dienstleister im In- und Ausland
• Analyse, strukturierte Aufbereitung und Bereitstellung relevanter Informationen
• Aktive Mitgestaltung der strategischen und operativen Weiterentwicklung des Kundenservices
• Vorantreiben der digitalen Transformation im Kundenservice und Umsetzung neuer Ideen
• Mitarbeit in innovativen Projekten sowie Verantwortung für laufende Projekte
• Entwicklung neuer Prozesse, Optimierung bestehender Abläufe und Begleitung der Umsetzung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Kundenservice, IT und Fachbereichen
• Weiterentwicklung der Wissensmanagement- und Servicetools
• Steuerung von Qualität, Leistung und Kosten externer Dienstleister
• Erstellung von Reportings, Kennzahlen und Wettbewerbsanalysen
• Flexibler Einsatz in unterschiedlichen Aufgaben- und Projektbereichen

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrungen in der Versicherungsbranche wünschenswert
• Hohe Projekt- und Prozesskompetenz mit sicherem Prioritätenmanagement sowie Freude an der Projektarbeit
• Schulungs- und Präsentationssicherheit sowie sicheres Auftreten
• Sehr gute Auffassungsgabe hinsichtlich technischer und ablauforganisatorischer Zusammenhänge
• Belastbarkeit, Fähigkeit und Bereitschaft zu Flexibilität (fachlich und zeitlich)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Flexibilität bei wechselnden Aufgaben und Prozessen
• Fähigkeiten, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen zu entwickeln
• Hohes Maß an Eigenverantwortung
• Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen und Veränderungen
• Bereitschaft zu Reisen

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Gesund & mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
• Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
• Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten

Weitere Informationen:

* Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.

Berufsfeld

Bundesland

Standorte

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